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Hotel: scopri perché è vitale favorire l’inserimento di recensioni su TripAdvisor

tripadvisor

Come ormai noto la forma di pubblicità più efficace è il passaparola o il consiglio dell’amico.

On-line il consiglio dell’amico viene veicolato attraverso i Social, può essere ad esempio un post su Facebook, un tweet o una recensione su TripAdvisor.

Come evidenziato da una ricerca di Nielsen del 2010:

Quasi il 60 per cento degli acquirenti online afferma di aver consultato le recensioni prima di acquistare e il 40 per cento degli acquirenti online ha affermato che non avrebbero nemmeno comprato senza trovare prima recensioni sul prodotto.

La stessa ricerca inoltre riporta il seguente dato molto interessante.

Il 67% degli intervistati in Europa è più propenso a lasciare una recensione positiva rispetto a scriverne una negativa.

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Bilanciare vecchio e nuovo: La tecnologia è una minaccia o un aiuto per gli hotel?

Another old + new

In questo articolo riporto alcuni punti interessanti dell’intervista al direttore dell’hotel londinese The Savoy apparsa sul portale eHotelier: “Bilanciare vecchio e nuovo: un intervista al direttore del londinese The Savoy” Balancing old and new: an interview with the MD of London’s The Savoy.

Come noto The Savoy è un punto di riferimento del patrimonio inglese e dell’ospitalità di classe a livello mondiale. Per un albergatore può essere quindi preso a modello di eccellenza.

Ho trovato quindi interessante l’intervista al suo direttore Kiaran MacDonald che spiega come un albergo prestigioso e storico come The Savoy, pur mantenendo la classe e l’esperienza dei suoi 125 anni di attività abbia saputo abbracciare il progresso e le tecnologie moderne per reinterpretare la sua tradizione di lusso, classe e prestigio in chiave moderna offrendo ai propri ospiti un servizio impeccabile.

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Hotel: social, mobile, email e il potere delle immagini

Crowd in Railway-Station

Questo è il titolo di un interessante articolo apparso sul portale per albergatori eHotelier Secret Escape’s strategy for success in a crowded niche market.

L’articolo presenta quali sono state le mosse strategiche che hanno permesso a Secret Escape di competere in un mercato già molto affollato come quello degli hotel.

A raccontare i passi fondamentali per una strategia di successo è Tom Valentine amministratore delegato di Secret Escape.

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Statistiche sui Viaggiatori per gli Albergatori

Turisti

Come evidenziato dall’articolo TripBarometer – Settembre 2014 Italia: La psicologia del viaggio, ci sono dei dati statistici estremamente interessanti per gli albergatori circa le abitudini dei viaggiatori e che sarebbe quindi molto utile per i primi tener presente.

Per comodità, riportiamo di seguito l’infografica di TripAdvisor.

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Qual è un buon modo per promuovere il tuo Hotel?

Come promuovere il tuo Hotel

Per rispondere correttamente a questa domanda bisognerebbe conoscere bene l’Hotel in questione.

La strategia generale è quella di non affidarsi ad un solo modo, ma di sfruttarne più d’uno tra i seguenti:

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L’App del tuo Hotel è social (Facebook, Twitter, Google+, …)?

App Social Personalizzata

L’App del tuo Hotel permette ai tuoi Clienti di condividere le esperienze vissute nel tuo Hotel con amici e parenti?

La condivisione social ovvero il passaparola è molto importante, infatti recenti studi indicano come questo sia il modo migliore per convincere la gente a scegliere un prodotto piuttosto che un altro.

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L’App del tuo Hotel è multipiattaforma (iOS/Android/Windows Phone)?

App Android Personalizzata

Il tuo Hotel ha già l’App. Benissimo. Ma è multipiattaforma?

E’ molto importante che lo sia in quanto il mercato ad oggi è distribuito sui tre principali S.O. per smartphone secondo le percentuali seguenti:

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L’App iOS/Android/Windows Phone personalizzata del tuo Hotel

App Windows Phone Personalizzata

Gestisci un Hotel. Quasi tutti i tuoi Clienti hanno uno smartphone. Vuoi offrire ai tuoi ospiti ogni comfort. Per questi motivi decidi di voler realizzare l’App del tuo Hotel. Un’App che non sia solo un banale elenco di informazioni, anche perché per quello c’è già il sito web, ma vuoi uno strumento che ti possa dare qualcosa in più e per il quale i tuoi Clienti ricordino con piacere l’esperienza passata nel tuo Hotel.

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