# Software su misura per Assistenza Tecnica Onsite ![](https://www.gardainformatica.it/software-su-misura-per-assistenza-tecnica-onsite.jpg) Sviluppiamo software su misura nel settore dell'**assistenza tecnica onsite** in cui rientrano anche le **verifiche ispettive di impianti**. Le nostre soluzioni ottimizzano la gestione dei processi aziendali. Vediamo di seguito le soluzioni che possiamo realizzare per risolvere i problemi tipici di questo settore. ## Soluzioni per l'Amministrazione L'amministrazione di una società di assistenza tecnica è la "centrale operativa" dove gli **interventi onsite** vengono inseriti e monitorati. Qui le problematiche sono relative al controllo dei **tecnici**, delle **scadenze** e al controllo dei **costi**. In particolare si vuole sapere in ogni momento: + dove si trova ogni tecnico + che interventi deve fare + che interventi ha fatto + che interventi sono in scadenza + quanto sta facendo guadagnare all'azienda. Per rispondere a queste esigenze possiamo realizzare un [software gestionale su misura in cloud](https://www.gardainformatica.it/software-gestionale-su-misura.md) che mostri: + la geolocalizzazione dei tecnici + l'elenco degli **interventi** ancora da svolgere + l'elenco degli interventi conclusi completi di **dati**, **fotografie** e **firma del cliente** + lo **scadenzario** delle attività ispettive + i costi e a quanto viene venduto il servizio al cliente finale (listini clienti/fornitori). ## Soluzioni per i Tecnici Ogni tecnico deve sapere quali indirizzi deve visitare e cosa deve fare. Per rispondere a queste esigenze possiamo realizzare una Progressive Web App per Smartphone che si interfacci con l'amministrazione per: + ottenere l'elenco aggiornato degli **interventi da svolgere** + guidare il tecnico nello svolgimento dell'ispezione (**checklist**) + supportare il tecnico nella compilazione tramite App del **Rapporto di Verifica** e del **Verbale** + comunicare gli interventi completati e la posizione del tecnico. ## Soluzioni per i Clienti Il cliente finale per ogni impianto vuole sapere: + la scadenza dei **controlli periodici** + quando verrà fatto l'intervento ispettivo + ricevere la documentazione del lavoro svolto e la fattura a intervento concluso. Per rispondere a queste esigenze possiamo realizzare un Portale Clienti nel quale potrà visualizzare queste informazioni. ## Integrazioni Per completare la nostra offerta possiamo integrarci con: + sistemi di **invio email automatiche** per notificare il cliente prima e dopo l'intervento + [sistemi di fatturazione elettronica](https://www.gardainformatica.it/blog/sviluppo-software/danea-easyfatt-fatture-cloud-fatturazione-aruba-quale-integrare.md) (come Danea EasyFatt, Aruba) + dispositivi come **smartphone** o **tablet** per raccogliere la **firma grafometrica del cliente** a intervento concluso o per **scattare fotografie** prima e dopo l'intervento + sistemi per accettare [pagamenti online](https://www.gardainformatica.it/blog/sviluppo-software/accettare-pagamenti-online-carta-credito-paypal-nexi-xpay-confronto.md) (come PayPal o Nexi). ## Problematiche trasversali Tutte le soluzioni che realizziamo guidano l'utente per prevenire l'errore umano. Nel settore dell'**assistenza tecnica onsite** bisogna porre attenzione alla correttezza di: + **indirizzi** (via, civico, cap, comune, provincia) + **informazioni di contatto** (email, telefono) + **date e scadenze degli interventi** + **dati degli interventi** (es. parametri dell'impianto da verificare) Questi sono solo alcuni dei dati che una nostra soluzione è in grado di controllare per ridurre al minimo l'errore umano e far filare tutto liscio. Il rischio nel settore dell'**assistenza tecnica onsite** è quello di non riuscire a controllare i tecnici, il loro lavoro e le scadenze. Per evitare ciò bisogna affidarsi all'aiuto di un **software su misura**. Solo quando tutto è **interconnesso** i processi aziendali funzionano **bene**. Se i dati sono sparpagliati un po' su **carta**, un po' su **fogli Excel**, un po' su **WhatsApp** e non vengono **validati** da un sistema informatico, la probabilità di errore aumenta. Dimenticare un appuntamento, perdere un rapportino d'intervento, non riuscire a dimostrare com'era la situazione prima dell'intervento, non sapere dove sono i tecnici e cosa stanno facendo, sono tutti problemi che costano soldi. Per questo è bene **investire** non solo nei mezzi e nelle persone, ma anche nei **processi**. ## Perché scegliere noi Abbiamo **più di dieci anni di esperienza** nel settore dell'**assistenza tecnica onsite**. Abbiamo già realizzato diverse soluzioni su misura che vengono utilizzate tutti i giorni da società di assistenza, tecnici e clienti finali. Se ci parli di **rapportino d'intervento**, **workforce management**, **firma grafometrica**, **geolocalizzazione**, ti capiamo perfettamente. ## Case history: software su misura per l'assistenza tecnica onsite Ecco alcuni progetti che abbiamo realizzato in questo settore: + [Gestionale cloud su misura per la manutenzione di rotabili ferroviari](https://www.gardainformatica.it/blog/case-history/gestionale-cloud-su-misura-manutenzione-rotabili-ferroviari.md) + [Portale Clienti Manutenzioni Carrelli Elevatori e Piattaforme Aeree](https://www.gardainformatica.it/blog/case-history/portale-clienti-manutenzioni-carrelli-elevatori-piattaforme-aeree.md) + [Web application per notifica scadenze via SMS](https://www.gardainformatica.it/blog/case-history/web-application-per-notifica-scadenze-via-sms.md) Scopri come sviluppiamo un [software gestionale su misura](https://www.gardainformatica.it/software-gestionale-su-misura.md) in pochi mesi e [quanto costa un gestionale](https://www.gardainformatica.it/blog/sviluppo-software/quanto-costa-un-gestionale.md) con il nostro approccio. ## FAQ ### Avete un software già pronto per assistenza tecnica onsite? Non vendiamo un software standard per l'assistenza tecnica onsite: realizziamo il gestionale adatto alla **tua realtà** partendo dai componenti già collaudati del [META-Sviluppo RAPIDO](https://www.gardainformatica.it/framework-gestionali-web.md), così i tempi sono molto più brevi di uno sviluppo da zero. Se ti servono anche vendite, acquisti e magazzino possiamo partire da [Garda Base](https://www.gardainformatica.it/gestionale-per-pmi.md), il nostro gestionale per PMI. [Contattaci](https://www.gardainformatica.it/index.md#contatti) e valutiamo insieme di cosa hai bisogno. ### Quanto costa un software su misura per assistenza tecnica onsite? Il prezzo varia in base alle funzionalità che dobbiamo implementare: trovi fasce di prezzo ed esempi reali nella pagina [quanto costa un gestionale](https://www.gardainformatica.it/blog/sviluppo-software/quanto-costa-un-gestionale.md). [Contattaci](https://www.gardainformatica.it/index.md#contatti) per avere un **preventivo preciso** oppure prova i nostri [calcolatori online](https://www.gardainformatica.it/calcolatore-preventivo-online.md) per avere un'idea **rapida, ma approssimativa** di tempi e costi. ### Quanto tempo ci vuole per avere un software su misura per assistenza tecnica onsite? Il tempo varia in base alle funzionalità che dobbiamo implementare. [Contattaci](https://www.gardainformatica.it/index.md#contatti) per avere un **preventivo preciso** oppure prova i nostri [calcolatori online](https://www.gardainformatica.it/calcolatore-preventivo-online.md) per avere un'idea **rapida, ma approssimativa** di tempi e costi. ### Il software può usare l'intelligenza artificiale? Sì. Con il modulo Garda AI il gestionale dialoga con Claude AI e con i modelli compatibili con il protocollo MCP: l'AI può consultare i dati, fare analisi e, se autorizzata, operare nel gestionale rispettando ruoli e permessi. Scopri il nostro [gestionale con intelligenza artificiale](https://www.gardainformatica.it/gestionale-con-intelligenza-artificiale.md).