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Portale clienti per laboratorio di analisi campioni nel settore agroalimentare e ambientale

Per laboratorio di analisi di campioni certificato ACCREDIA e operante nel settore agroalimentare e ambientale, abbiamo realizzato un nuovo portale web in cui ogni cliente può vedere l'elenco dei campioni analizzati comprensivi dei dati del campione, le caratteristiche analizzate, i risultati delle analisi svolte e la documentazione prodotta.

Il nostro cliente aveva l'esigenza di:

  • rendere più semplice per i propri clienti il reperimento in autonomia dei dati di interesse;
  • ridurre la mole di email inviate giornalmente e il numero di richieste sulle analisi svolte;
  • dare visibilità ai clienti sullo stato di avanzamento dei lavori;
  • fornire informazioni statistiche del lavoro svolto per i propri clienti;

In sintesi migliorare il servizio reso ai clienti rendendoli autonomi e migliorando la comunicazione del valore prodotto dall'azienda.

Immagini#

Contesto operativo#

Il cliente lavorava già con un software interno specifico per la gestione dei campioni e delle analisi di laboratorio, di conseguenza i dati di interesse per i clienti erano già presenti nel database del gestionale aziendale.

I clienti però non avevano la visibilità desiderata sui dati dei campioni.

Andavano quindi trasferiti sul web alcuni dati comprensivi di allegati PDF.

Richieste del cliente#

Le richieste del cliente sono state:

  1. realizzare un portale web moderno in cui i clienti potessero accedere e reperire le informazioni di interesse.
  2. fornire ai clienti, attraverso il portale, anche la possibilità di analizzare i dati con grafici dinamici filtrabili (business intelligence );
  3. consentire alle singole utenze di poter vedere i dati di più clienti (Es. azienda con più sedi, azienda con più Business Unit).
  4. consentire l'esportazione massiva in Excel delle analisi svolte con la possibilità di scegliere se includere o meno gli allegati.

Problematiche affrontate#

La problematica principale è stata realizzare un portale che gestisse senza problemi milioni di nuovi record ogni anno senza sacrificare l'usabilità del portale e senza diminuire le funzionalità offerte (grafici statistici dinamici, filtri puntuali, ricerca libera, ordinamenti, consultazioni testata-righe, riferimenti incrociati, ecc.).

Gestire una grossa mole di dati impatta a vari livelli, tra cui i principali:

  • progettazione e ottimizzazione del Database;
  • progettazione, dimensionamento e setup del Server;
  • progettazione e sviluppo dell'applicativo;
  • progettazione e sviluppo del connettore software che trasferisce i dati dal database del gestionale aziendale al database dell'applicativo web;

Il tutto garantendo un alto livello di protezione dei dati e di sicurezza.

Per raggiungere questo scopo ci siamo basati sulle fondamenta solide offerte dal nostro framework specifico per la realizzazione di portali web.

Grazie a tale framework è stato possibile cesellare i permessi degli utenti in modo che ciascun utente/ruolo possa consultare i soli dati che gli competono.

Inoltre è stato realizzato un connettore software che trasferisce dal database aziendale al portale web i soli dati di interesse per i clienti.

Funzionalità sviluppate#

  • connettore software per sincronia dati gestionale-portale;
  • portale web con gestione utenti, ruoli, permessi e associazione ai clienti;
  • consultazione campioni con analisi e allegati PDF;
  • consultazione appiattita di analisi;
  • esportazioni Excel con e senza allegati;
  • dashboard con riepilogo ultime analisi e grafici statistici filtrabili;
  • grafici di business intelligence (istogrammi e torte);

Quanto costa?#

Il costo per lo sviluppo di un portale clienti con caratteristiche simili a quelle descritte si attesta intorno agli 8.000 € e circa 2-3 mesi di lavoro.

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Autore: Giovanni Chiodi
Senior software developer con più di 10 anni di esperienza nello sviluppo di soluzioni web based, enterprise, su misura. Dal 2011 socio fondatore di Garda Informatica Snc condivide questa avventura col fratello Lorenzo.

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