Software su misura per il settore dei Gestionali per E-commerce

Sviluppiamo software gestionali su misura nel settore degli e-commerce e dello shopping online. Le nostre soluzioni ottimizzano la gestione dei processi aziendali.

Dietro un sito e-commerce realizzato con Magento, Prestashop o un altro CRM, operativamente c'è un software gestionale che legge gli ordini dall'e-commerce e consente di gestire tutta l'operatività di backoffice e la logistica.

Le web agency si occupano di realizzare il frontend dell'e-commerce. Noi ci occupiamo di realizzare il gestionale operativo che si integra con l'e-commerce.

Vediamo di seguito le soluzioni che possiamo realizzare per risolvere i problemi tipici di questo settore.

Soluzioni per l'Amministrazione#

L'amministrazione di una società di e-commerce è la "centrale operativa" dove gli ordini vengono importati e lavorati.

Qui le problematiche sono relative al controllo dello stato degli ordini, della logistica, delle spedizioni e della fatturazione.

In particolare si vuole sapere in ogni momento:

• quali ordini vanno verificati (pagamenti saldati, indirizzo di spedizione corretto)
• quali ordini vanno preparati (picking list, impacchettamento, scelta del corriere migliore in base a listini, peso e destinazione)
• quali ordini vanno spediti (stampa etichette, invio dati spedizione al corrirere tramite API, stampa borderò di fine giornata)
• quali ordini spediti sono in ritardo rispetto ai tempi di consegna concordati coi corrieri
• quali ordini vanno fatturati
• quali articoli vanno riordinati tenuto conto delle vendite previste nei prossimi giorni e dei tempi di consegna (lead time) dei fornitori

Per rispondere a queste esigenze possiamo realizzare un Gestionale in Cloud che permetta di:

• importare gli ordini dalla piattaforma e-commerce per permettere la verifica dei dati inseriti (es. CAP mancante, indirizzo errato, ecc.)
• importare i movimenti bancari dal cc della società e che permetta la riconciliazione dei pagamenti per gli ordini in attesa di saldo
• stampare la picking list per gli ordini verificati e da preparare
• calcolare il corriere migliore in base a listini, peso e destinazione
• stampare le etichette per la spedizione
• integrarsi con le API dei corrieri per comunicare le spedizioni da ritirare/inviare e lo stato (tracking) delle spedizioni inviate
• stampare il borderò di fine giornata da consegnare ai corrieri
• gestire il magazzino (giacenze, quantità disponibili, quantità impegnate, quantità in arrivo, ubicazioni, ecc.)
• gestire ordini a fornitori e arrivi merce con generazione automatica di ordini a fornitore sulla base della previsione di vendita e lead time
• gestire le contestazioni e i resi (merce danneggiata, merce in ritardo, ordini annullati, richieste di rimborso, ecc.)
• generare le fatture
• inviare notifiche automatiche per: sollecito pagamento, stato avanzamento ordine, stato spedizione, questionari di soddisfazione del cliente

Soluzioni per la Logistica#

Ogni operatore del magazzino deve sapere quali ordini deve preparare per la spedizione e per ciascuno l'elenco degli articoli da recuperare.

Per rispondere a queste esigenze possiamo realizzare una Progressive Web App per Smartphone che si interfacci con l'amministrazione per:

• ottenere l'elenco aggiornato degli ordini da preparare
• visualizzare la picking list
• inserire peso e volume dei colli
• stampare le etichette
• inserire l'esito della preparazione per far avanzare il workflow di processo
• comunicare eventuali problematiche (merce non presente a magazzino o non corrispondente a quella richiesta)

Soluzioni per i Clienti#

Il cliente finale vuole:

• monitorare lo stato dell'ordine/spedizione (ricevuto, in preparazione, pronto, spedito, in consegna, consegnato)
• richiedere una modifica all'ordine inviato (cambio indirizzo di consegna, annullamento ordine, richiesta di reso)

Per rispondere a queste esigenze possiamo realizzare un Portale Clienti nel quale ogni cliente potrà fare queste cose.

Integrazioni#

Per completare la nostra offerta possiamo integrarci con:

• corrieri espresso (come UPS, BRT, TNT, FedEx)
• sistemi di fatturazione elettronica (come Danea EasyFatt, Aruba)
• dispositivi specifici del settore come le stampanti Zebra per la stampa delle etichette da applicare ai colli

Problematiche trasversali#

Tutte le soluzioni che realizziamo guidano l'utente nell'inserimento dei dati per prevenire l'errore umano.

Nel settore degli e-commerce bisogna porre attenzione alla correttezza di:

• indirizzi (via, civico, cap, comune, provincia), zone disagiate, ecc.
• codici fiscali
• dimensioni dei colli (altezza, lunghezza, profondità)
• peso dei colli
• pagamenti
• giacenze e disponibilità di magazzino (gestione resi, gestione impegno articoli).

Questi sono solo alcuni dei dati che una nostra soluzione è in grado di controllare per ridurre al minimo l'errore umano e far filare tutto liscio.

Di fatto un e-commerce si preoccupa solo di vendere, ma poi tutto il resto del lavoro (preparazione, spedizione, fatturazione, ecc.) va fatto con l'aiuto di un software su misura completamente integrato tra e-commerce, corrieri espresso, servizi di fatturazione elettronica.

Solo quando tutto è interconnesso i processi aziendali funzionano bene. Se i dati sono sparpagliati un po' su carta, un po' su fogli Excel, un po' su WhatsApp e non vengono validati da un sistema informatico, la probabilità di errore aumenta.

Sbagliare la preparazione di un ordine, dimenticare un collo, consegnare all'indirizzo sbagliato, sforare i tempi di consegna, sono tutti errori che costano soldi. Per questo è bene investire non solo nei mezzi e nelle persone, ma anche nei processi.

Perché scegliere noi#

Abbiamo esperienza nel settore degli e-commerce. Abbiamo già realizzato delle soluzioni su misura che vengono utilizzate tutti i giorni da società che vendono esclusivamente online.

Se ci parli di riconciliazione bancaria, picking list, lead time, resi, tracking, curve previsionali, ecc. ti capiamo perfettamente.